Cotidianamente nos deparamos com processos que poderiam ser mais inteligentes, ágeis e que consumam menos recursos. Nas empresas, muitos processos administrativos dependem de latentes e imediatas melhorias.

De nada adianta o resultado de um determinado indicador de processo ter atingido determinado patamar, se aquele nível não pode ser sustentado continuamente. Após a melhoria alcançada, o resultado deve ser estabilizado para que possamos, em seguida, planejar novas melhorias.

O CSC (Centro de Serviços Compartilhados) é uma estrutura da empresa focada na prestação de serviços administrativos transacionais para seus clientes de forma centralizada e padronizada, com canais de atendimento de fácil acesso, qualidade gerenciada e custos competitivos.

A Gestão da Manutenção contempla a realização e melhoria contínua do Plano de Manutenção e das solicitações de correção, através de um processo estruturado de Planejamento, Programação e Execução.